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臺中市地政局全國首創結合LINE官方帳號 區段徵收智慧客服守護民眾權益
(圖/ 臺中市政府地政局) 臺中市政府地政局為提升區段徵收開發區所有權人溝通效率，並因應近年不動產詐騙手法日益多元，全國首創將「LINE官方帳號」結合「智能客服」及「防詐機制」，打造即時、透明的智慧型溝通平台。目前已推出「烏日九德區段徵收」及「前竹區徵報馬仔2.0」兩個LINE官方帳號，民眾可透過行動裝置隨時獲得正確資訊，有效防堵假訊息，兼顧便民與安全。 地政局長曾國鈞表示，烏日九德及烏日前竹兩大區段徵收案開發期程長達數年，涉及居民權益、補償安置及工程進度，過去多依靠紙本公文、電話或網站公告，常造成訊息延遲或誤解。加上不法分子假冒政府人員傳遞不實資訊，使民眾面臨財產及信任雙重風險。為突破困境，地政局推出LINE官方帳號服務，整合即時推播、互動查詢及智能客服自動回應功能，讓民眾隨時掌握最新資訊、快速完成各項服務，並在第一時間辨識與阻擋假訊息。 (圖/ 臺中市政府地政局)...
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